Il concetto di affidabilità del bene, va oltre i normali controlli che le norme o il mercato richiedono; normalmente l’affidabilità o la più semplice richiesta di garanzia di mantenimento delle prestazioni del bene, vengono definite contrattualmente in funzione del bene stesso.
Se il cliente ritiene indispensabile avere delle garanzie sulla mancata produzione spesso non si accontenta di effettuare le operazioni di manutenzione, ma richiede degli interventi cautelativi in modo da prevenire eventuali cedimenti o caduta di prestazioni, dovuti alla normale usura dei componenti.
In alcuni casi la richiesta di affidabilità viene imposta dalle norme di settore o dal buon senso, da quest’ultimo in particolare su prodotti in cui viene messa a repentaglio la vita dell’uomo.