Le norme relative alla produzione di documentazione tecnica e nella fattispecie pertinenti alla preparazione del manuale d’uso e manutenzione, sono molto variegate ed eterogenee. Esse contemplano non solo la terminologia o la forma espositiva, ma anche le modalità e la sequenza dell’ordine espositivo delle informazioni.
Per valutare le istruzioni che il Costruttore o un Suo mandatario redige, lo studio Bazzoli SGT ha messo a punto un’applicazione in conformità alla norma UNI 11394 : 2011 “Sistema di valutazione delle istruzioni per l’uso di beni tecnici”.

Obiettivi di un manuale di istruzione avanzato
• migliorare la comunicazione con un’esposizione degli argomenti modulare, più ordinata, efficace e diretta;
• favorire la leggibilità del documento;
• favorire la rintracciabilità dell’informazione;
• semplificare la comunicazione con delle illustrazioni;
• uniformare la terminologia tecnica nelle varie lingue;
• migliorare l’immagine aziendale e l’efficacia del messaggio tecnico-commerciale;
• migliorare la formazione e la cultura del personale;
• motivare il personale a tenere un corretto atteggiamento mentale per rispettare il prodotto e l’ambiente;
• migliorare il prodotto per renderlo più sicuro, funzionale, ergonomico e/o più semplice;
• ridurre il flusso di domande e la conseguente perdita di tempo per l’addestramento non pianificato;
• ridurre gli interventi tecnici per assistenza in particolare con macchine ancora in garanzia;
• aumentare l’affidabilità dei prodotti-macchinari;
• ridurre i rischi residui dovuti alla scarsa conoscenza del prodotto e/o alle regole per il suo corretto impiego.